6 Razones por las que enfocarse en la persona-No solo en el dispositivo- es Mejor

Es hora de ir más allá del dispositivo y de la pantalla para volver el foco principal. ¿A qué comercialización debemos de estar dirigidos?: La gente.

La promesa de la tecnología digital siempre ha sido crear una conexión personalizada uno a uno, pero con demasiada frecuencia las campañas digitales se basan más en llegar a los dispositivos que las personas.

Este enfoque ofrece sólo una visión estrecha del consumidor y pierde la oportunidad de crear una experiencia de anuncio verdaderamente relevante. En un momento en que los consumidores son expertos multitareas, dividiendo su atención sin problemas entre plataformas, dispositivos y pantallas, las marcas están luchando para encontrar una manera unificada de planificar, medir y entregar un mensaje que resuene.

¿La solución? Conviértete en un dispositivo agnóstico y enfócate en llegar a las personas dondequiera que estén. El aumento de la comercialización basada en la gente puede ser la mayor oportunidad para los anunciantes digitales de hoy en día -y quizás aún más importante, es mejor para los consumidores.

Las marcas ahora pueden vincular datos de identidad para tener una visión más puntual de las personas que quieren llegar, de una manera segura y respetuosa de la privacidad. Este cambio es la clave para ofrecer campañas de marketing personalizadas centradas en el consumidor que realmente se conectan con la gente.

Aquí hay seis razones por las que los anunciantes digitales de hoy en día necesitan concentrarse en las personas para generar amor de marca y obtener resultados:

1. La gente anhela la cultura

No es simplemente que los consumidores de hoy están más conectados que nunca. Es más importante entender por qué están tan conectados. Se trata de la cultura-un deseo de mantenerse en contacto con amigos y familiares, para tener información al instante y ser informado de lo que está pasando a su alrededor. Debido a que la gente ahora está usando múltiples dispositivos para sumergirse en esa cultura, las marcas ya no pueden trabajar en silos con campañas que son, por ejemplo, móviles o sólo de vídeo. Es importante que las marcas entiendan cómo transita una persona de un dispositivo a otro y luego diseñan campañas de varias pantallas para llegar a ellas.

2. La gente se preocupa por la conveniencia, no por el dispositivo

Para conectarse y obtener información, la gente utilizará el dispositivo que satisfaga sus necesidades. Pueden revisar sus feeds de su dispositivo móvil cuando se despiertan, pedir a su asistente virtual un informe meteorológico y pedir más comestibles de su computadora portátil. Los vendedores hoy en día están inundados por una gran cantidad de señales de diferentes dispositivos: cookies, direcciones IP y dispositivos móviles, por nombrar algunos. Lo que es más importante, se trata de poner al consumidor primero y aprovechar los datos para hacer las experiencias mejores para el usuario. Las marcas también deben trabajar en estrecha colaboración con sus socios para comprender cómo pueden utilizar datos de primera persona para mejorar la exactitud y coincidencia entre dispositivos.

3. La gente quiere experiencias

Las experiencias de una persona se llevan a cabo a través de múltiples canales: compran en línea y en la tienda; Se están reuniendo con los amigos en persona, por teléfono y en la vida social; Reciben ofertas de anuncios de TV, notificaciones push y correo electrónico. El marketing basado en personas requiere que las marcas tengan una mentalidad móvil y un mercado para las personas en contexto dondequiera que estén. Pregunte a los proveedores qué señales de ubicación utilizan para conectar anuncios entre dispositivos y ubicaciones.

4. La gente se conoce a sí misma

Las plataformas de medición tradicionales a menudo se basan en paneles, no en personas individuales. La buena noticia es que un número creciente de fuentes puede proporcionar datos detallados. Pregunte a los vendedores de marketing basados ​​en personas cómo validan a las personas en su sistema. ¿Es una muestra pequeña? ¿Es una gran población del censo?

5. La gente vive fuera de los jardines amurallados

Ya sea que estén comprando en la tienda o viendo la televisión, la gente pasa una gran parte de su tiempo no sólo lejos de la digital, sino también fuera de los llamados “jardines amurallados.” Es por eso que las marcas están bajo mayor presión para explorar opciones más allá de los jardines amurallados, utilizando otros tipos de coincidencia de datos. Trabaje con sus proveedores para comprender sus fuentes de datos y cómo pueden ayudarlo a ofrecer un marketing personalizado de omnichannel fuera de los jardines amurallados.

6. La gente sabe que la privacidad es primordial

Los consumidores quieren que las marcas se comuniquen con ellos, pero debe estar en sus términos. Respetar la privacidad del consumidor nunca ha sido más importante. De hecho, una oferta relevante que viene justo cuando están listos para hacer una compra es una actualización bienvenida, no una distracción. Asegúrese de entender cómo su proveedor de mercadeo le ayudará a construir y mantener una fuerte relación con los consumidores. La comercialización basada en la gente finalmente se está convirtiendo en una realidad, entregando lo que siempre se pretende que sea lo digital, que es una conexión personalizada con las personas que las marcas desean alcanzar, dondequiera que estén. Y eso es sólo una manera crítica de construir amor de marca.

Mapa Visual del Universo de Social Media

Un impresionante mapa visual del Universo de los Medios Sociales.

Es difícil creer que los medios de comunicación social ha surgido como tal un ecosistema expansivo en sólo los últimos 10 años. El increíble crecimiento de este universo de medios de comunicación social se puede atribuir en gran medida al éxito de Facebook, que recientemente ha afectado a dos mil millones de usuarios activos a nivel mundial.

Pero, por supuesto, hay muchas otras plataformas que han ayudado a construir la fundación también – nombres como YouTube, Messenger, WhatsApp, LinkedIn, Reddit, Twitter, Snapchat e Instagram; todos crean una poderosa base para nuevas aplicaciones y complementos.

A partir de hoy, los empresarios han sido capaces de utilizar esta base para construir nuevas ramas en el universo de las redes sociales que son emocionantes y diversas. Las aplicaciones de estos nichos ayudan a facilitar la colaboración en el lugar de trabajo, los eventos en vivo, las citas, las redes, las revisiones de usuarios, el marketing basado en la ubicación, la transmisión en vivo, las preguntas y respuestas expertas y muchas otras funciones. El ecosistema continúa expandiéndose y multiplicándose día a día.

¿Qué ha cambiado en Social Media?

La versión del gráfico publicado, es en realidad la quinta versión desde que el concepto se introdujo por primera vez en 2008.

Para un viaje por el camino de la memoria, he aquí una copia de la versión lanzada en agosto de 2008, así como un enlace al gráfico de tamaño completo 2008 también:

Aparte de los viejos logotipos, éste gráfico es una explosión interesante del pasado. Nos ayuda a ver la evolución de los medios de comunicación social, al tiempo que nos recuerda que las nuevas adiciones del ecosistema pueden llegar a ellos mismos como grandes éxitos.

Como ejemplo, sabiendo lo que sabemos hoy, es casi cómico que la versión 2008 lista a LinkedIn como “Niche Network”. Por supuesto, en ese momento, sería difícil ver que LinkedIn tendría una base de usuarios de 500 millones de profesionales y vendería a Microsoft por 26.200 millones de dólares como la mayor adquisición de la compañía de todos los tiempos.

También hay algunas menciones nostálgicas en la lista, así: Ask.com es los restos del glorioso Ask Jeeves motor de búsqueda fundada en 1996, y hi5 era una red social que fue el segundo más grande del mundo en 2007 (después de MySpace).

4 cosas que necesitas saber sobre el futuro del Marketing

Los líderes de la industria discutieron las últimas fuerzas y tendencias que dan forma al futuro del marketing. Ahí surgieron cuatro nuevas oportunidades que -junto con las innovaciones en anuncios, Analytics y DoubleClick- toman fuerza desde hoy.

Las expectativas de los consumidores son más altas que nunca, y eso significa que todos están mejorando su juego.

El futuro del marketing tiene que ver con la entrega de experiencias relevantes, útiles y asistidas. El libro de jugadas, sin embargo, todavía está siendo escrito.

En Google se encuentran impulsando avances en tecnología y aprendizaje de máquinas, ayudando a los profesionales de marketing a mejorar su comprensión del viaje del consumidor. Los consumidores tienen cientos de puntos de contacto en su camino a la compra y los vendedores necesitan para averiguar lo que resuena-y lo que no. “Estamos introduciendo nuevas herramientas e innovaciones para que la atribución, las visitas a las tiendas y la compra programática sean más fáciles y eficaces”.

A continuación, se presentan cuatro ideas clave para ayudar a construir su nuevo libro de marketing:

Las formas en que la gente obtiene ayuda evolucionarán

Mobile ha condicionado a los consumidores a recurrir a sus dispositivos en los micro-momentos de I-want-to-know, I-want-to-go, I-want-to-do y I-want-to-buy. Ahora las formas en que la gente obtiene ayuda evolucionarán también, desde escribir en dispositivos hasta hablar con ellos. Por ejemplo, en la aplicación de Google, el 20% de las búsquedas son ahora por voz.1 Y eso es sólo una vista previa de lo que está por venir.

Micro-momentos se establecen para acelerar. Y a medida que se multiplican, los consumidores esperan interacciones personales más útiles durante sus viajes de búsqueda y compra.

Los consumidores quieren una experiencia móvil sin fricción

Conseguir los fundamentos para móviles es esencial. Para mantenerse por delante de las necesidades de los consumidores, es importante sentar las bases con el móvil ahora. Los vendedores deben pensar en optimizar la huella móvil de su marca para asegurar el éxito en el futuro. Y la velocidad es clave aquí. No importa cuán grande se ve tu sitio móvil, si se carga lentamente, los usuarios lo abandonarán.

Al analizar 900.000 páginas de destino de anuncios para móviles en 126 países, se han establecido nuevos puntos de referencia de la industria para la velocidad de la página móvil. El proyecto de código abierto de páginas móviles aceleradas (AMP), lanzado hace 18 meses, ayuda a que la web móvil sea más rápida y mejor. Ahora se está trabajando con los anunciantes para enviar el tráfico móvil pagado de los anuncios de búsqueda a las páginas de destino de AMP, lo que hace que la ruta de compra más rápida para los consumidores. Este es un hito crítico dado que por cada segundo retraso en la carga de páginas móviles, las conversiones pueden caer hasta un 20% .

La gente está mezclando sus mundos offline y en línea

El viaje del cliente está lejos de ser lineal hoy. Sin embargo, una visión holística de los clientes es ahora posible. Las herramientas de medición innovadoras ayudarán a los vendedores a entender el recorrido completo del cliente a través de los canales, dispositivos y tipos de medios-puenteando los mundos digital y físico.

Medir con exactitud las visitas al almacén es clave para entender el valor total de sus inversiones en marketing. En menos de tres años, los anunciantes en todo el mundo han medido más de 5B visitas de tienda con AdWords. Con el aprendizaje avanzado de la máquina y la tecnología de mapeo, los vendedores pueden medir con precisión más visitas de tienda a escala y utilizar estas ideas para ofrecer mejores experiencias de anuncios locales.

Las expectativas para la publicidad están aumentando

Hoy en día, los consumidores creen que deben recibir mensajes de marketing que se adaptan a sus necesidades únicas. Por lo tanto, una vez que tenga una visión integral de sus clientes, el siguiente paso es llegar a ellos en el momento adecuado con el mensaje correcto.

La revolución programática se ha centrado en la combinación de datos, aprendizaje de máquinas y automatización para impulsar un mejor rendimiento. Sin embargo, pocos de estos beneficios se han trasladado al mundo de la planificación de medios de comunicación-donde se construyen las bases para el éxito de la campaña.

Para ahorrar tiempo al marketing y mejorar el rendimiento, DoubleClick Bid Manager se ha optimizado para optimizar la planificación de campañas. Utiliza el aprendizaje automático para analizar las campañas pasadas y recomienda el inventario y la orientación correctos en función de sus objetivos únicos y de lo que ha funcionado bien históricamente.

Eso hace que sea más fácil pasar de la percepción al impacto. Todas estas tendencias e innovaciones están configurando un paisaje de marketing que cambia rápidamente. Para satisfacer y superar las expectativas de los consumidores en un futuro asistencial, nosotros en Google continuamos innovando. Y al armarse con las herramientas adecuadas y conocimientos, puede asegurarse de que las expectativas de los consumidores no superará su capacidad de cumplir con ellos.


Ventajas de hacer un evento para tu marca

Hoy en día la mayoría de las campañas de marketing se enfocan en estrategias digitales y esto se debe básicamente a que es una manera mucho más económica de alcanzar al público objetivo, pero si combinamos las técnicas online con técnicas tradicionales como los son los eventos presenciales, pueden generar numerosos leads de clientes potenciales.

Factores como la logística, temática, presupuestos y obviamente las estrategias de marketing que se implementarán para alcanzar el objetivo son algunas de las cosas que se realizan durante la organización de un evento.

De acuerdo con The Crew, estas son las ventajas de hacer un evento:

• Engagement: Organizar un evento diseñado específicamente para su empresa es un gran modo de mejorar el engagement de su empresa con sus clientes tanto actuales como potenciales.

Ya que le permite dar nuevos detalles y reforzar los valores de la empresa, así como mostrar su faceta más innovadora.

• Posicionamiento: Te ayuda a verte como un referente de la temática en donde tus asistentes te verán como una marca potencial para resolver sus necesidades.

• Para los patrocinadores les ayuda a emplear tecnicas como sampling, mini conferencias o talleres en menor costo.

• Contacto uno a uno con los clientes. La atención que se da en un encuentro físico no es la misma que la que se da en un encuentro virtual, ya que un encuentro personal permite construir una relación de confianza entre las partes. Las personas asisten a los eventos de manera consciente, porque saben que se trata de un tema en específico y que les interesa, han oído hablar de su empresa o su producto y están interesados en ello. Les da la posibilidad de poder probar el producto y conocer más de él, con la posibilidad real de convertir prospectos en futuros clientes.

• Ampliar la red de contactos y de realizar un networking

• Cuanto más original sea el evento, más engagement y viralización tendrá entre los asistentes y durante más tiempo será recordado.

Tipos de eventos

• Eventos institucionales

• Eventos VIP

• Ceremonias de entrega de premios

• Promoción de productos

• Convenciones

• Viajes de incentivos

• Eventos deportivos como carreras, etc

Como mencionamos al principio no podemos prescindir del marketing digital para la promoción de un evento ya que nos ofrece muchas herramientas y gran impacto para alcanzar nuestro objetivo, algunas de las herramientas que podemos utilizar para su promoción son:

• Redes sociales

• Email marketing

• Tu sitio web

• Influencers o portales aliados

Sin olvidar que podemos hacer uso de la tecnología digital durante el evento para poder captar leads, generar interacciones en directo con nuestras redes sociales y transmisiones en vivo, uso de apps, etc. Todo esto nos dará información y sobretodo base de datos para nuestra marca.

5 cosas que debes saber sobre el futuro del Marketing

¿Qué se necesitan las marcas y agencias para tener éxito en la Economía de Compromiso, donde todo el mundo y todo está conectado y los datos transforman y perturban el marketing?

En Adweek y Marketo realizaron esa pregunta a los mejores vendedores  y Marketo durante la cumbre “The Future of Ad Tech at Marketing Nation Summit”. Comentarios sobre la intersección de la tecnología y la comercialización, que ha creado un mundo en el que se trata de involucrarse y entender a los clientes, no sólo de marketing para ellos.

A continuación te mostramos las 5 cosas que debes saber sobre el futuro del Marketing

  1. El matrimonio de ad tech y mar tech está transformando el compromiso

    “El vendedor, en el corazón, tiene que considerar al cliente. Y tienen que pensar en la experiencia personalizada para el cliente y todos los puntos de contacto a lo largo del viaje. No es un solo anuncio, no es una sola impresión, se trata de la experiencia durante la vida de ese viaje. “-Karen Steele, GVP de Marketing Corporativo, Marketo

  2. Analizar a nuestros clientes es la única forma de ganar

“Amarrar los datos que tenemos sobre nuestros clientes en conjunto es realmente la única manera en que podemos crear un sentido holístico de quién es cada cliente, para que podamos tratarlos de una manera que sea significativa y relevante para ellos”. -Jeff Wright, VP, Analítica de Datos y Automatización, Autodesk.

    3. Las Agencias tendrán que evolucionar para sobrevivir

“Uno de los mayores cambios en el funcionamiento de las agencias … es estar muy enfocado en la experiencia del cliente e integrar eso en nuestros datos y nuestra tecnología. De hecho, estamos considerando la experiencia del cliente como uno de los principios, las cosas más básicas que estamos haciendo, con casi todos nuestros clientes. “-Jamie Gutfreund, Global CMO, Wunderman

     4. Los equipos deben trabajar juntos para tener éxito

“Lo único que las organizaciones necesitan hacer para tener éxito, como ad tech y mar tech es unirse, es mejor trabajar como equipos. Muchas veces, el problema no es la tecnología o la falta de comprensión de las pilas y plataformas tecnológicas. Muchas veces, es simplemente que tienes diferentes personas que están a cargo de diferentes plataformas, y mientras las plataformas se están integrando, las personas no lo son. “-Adam Broitman, Managing Partner, MEC.

      5. El papel del Chief Marketing Officer (CMO) es más importante que nunca

“El CMO realmente tiene un asiento en la mesa ahora en la … suite ejecutiva. Es una espada de doble filo y tienes que estar listo para ir y tener la cabeza de tu equipo en el juego porque las expectativas son altas. “-Carrie Palin, SVP & CMO, Box

 

¿Cómo pueden los malos datos alterar tu análisis de Marketing?

Es hora de centrarse en la analítica integrada y la calidad de los datos